Mağaza Politikası

1. SİPARİŞ VE ÖDEME

• Tüm siparişler sistemimiz tarafından otomatik olarak kaydedilir.

• Ödemeler güvenli ödeme altyapılarıyla (PayTR, kredi kartı, havale/EFT vb.) alınmaktadır.

• Sipariş tamamlandığında tarafınıza bir onay maili gönderilir.

2. GÖNDERİM VE TESLİMAT

• Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Teslimatlar anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gerçekleştirilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta veya SMS ile paylaşılır.

3. İADE VE DEĞİŞİM

• Ürün iadesi için 14 gün süreniz vardır.

• İade edilecek ürünler; kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Kozmetik, iç giyim gibi hijyenik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• İade talepleriniz için: sfenksdesign@gmail.com

4. GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ

• Müşteri bilgileriniz kesinlikle 3. şahıslarla paylaşılmaz.

• Ödeme bilgileriniz, güvenli sunucular üzerinden şifrelenerek işlenir.

• Web sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır.

5. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

• Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

• Her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  📧 sfenksdesign@gmail.com
  📞 +90 530 574 61 79