SSS

Hazir ürünlerde 2-4 is günü içinde kargo yapilir.Özel siparislerde üretim süresi ürün tipine göre degisir (genelde 5-10 is günü). Siparisinizin her aşamasi titizlikle takip edilir.

1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için sabit kargo ücreti 200 TL’dir.

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile gönderilmektedir. Sipariş verirken tercih yapabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizi ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

İade onaylandıktan sonra, ödemeniz ortalama 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza geri yatırılır. Süre bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade süreci için: sfenkstoptan@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Sorularınız için hafta içi 09:00 - 18:00 arasında bize ulaşabilirsiniz:

📞 Telefon: +90 530 574 61 79

📧 E-posta: sfenkstoptan@gmail.com

💬 Canlı destek: Sağ alttaki “Canlı Destek” butonuna tıklayın.

Evet, sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinal ve faturalıdır.

Evet, misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturursanız siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.

Tüm kredi kartları, banka kartları, havale/EFT seçenekleri mevcuttur.

Evet, çünkü her ürün tek tek yapilir. Renk tonlarinda, formda ya da desenlerde küçük farklar olabilir. Bu, ürünün ruhunu ve egsizligini yansitir.

Evet. Sfenks de tüm seramik ürünler, tasarımdan fırınlamaya kadar el emeğiyle, tek tek üretilir. Bu da her parçayı eşsiz ve ruh taşıyan bir hale getirir.

Kesinlikle. Tütsülerimiz; katkisiz bitkiler, reçineler ve dogal malzemeler kullanilarak hazirlanir. Kimyasal kokulara yer yok, sadece doçanin içten gelen aromasi var.

Tüm ürünler özenle paketlenir ama nadiren de olsa kargo kaynakli hasarlar olabilir. Böyle bir durumda lütfen bize ulasin. Hizlica yardimci olur, gerekirse ücretsiz yenisini göndeririz.

Evet, memnuniyetle. Renk, form, desen ya da kişisel sembolleri içeren özel üretimler için bizimle iletisime geçebilirsiniz. Hayalinizdeki parçayi birlikte hayata geçirebiliriz.

Elbette. Not karti eklemek, özel kutulama yapmak gibi hediye detaylarini siparis sirasinda belirtmeniz yeterli. Sizin adiniza en zarif gekilde hazirlanir.

Bazi ürünler her iki platformda da yer alir ancak web sitemizde sadece buraya özel koleksiyonlar, sinirli sayida tasarimlar ve özel siparis seçenekleri de bulunur. Yani burada gördügünüz bazi parçalar yalnizca Sfenks'e ait dijital vitrine özel!